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团队精神才是企业真正的核心竞争力,要把企业建设成为一支高能、和谐、有凝聚力和战斗力的团队,应做好以下几个方面的工作。
一是提高自身素养,做好团队的“头”。要做好团队的领头羊,前提是要全面提升自己的素质,即培养自身凝聚力、魅力、魄力、眼力和执行力,首先要牢牢记住学习企业文化这根弦,并努力与团队成员在工作实践中深入理解现代企业文化的内涵与实质,形成真正的凝聚力;其次必须正确对待工作中的困难与挫折,一如既往地保持工作热情,用自己的人格魅力与敬业精神感染和团结员工;三是处理问题实事求是,果断作出决定,不讲情面,既做到敢于承担责任,又做到奖罚分明,增加魄力;较后要把握员工的思想动态,倡导公司的主流意识,及时发现存在的问题,敢于承认错误,及时校正。始终保持敏锐的眼力,是增强执行意识、提高执行力的有效方法。
二是加强领导班子和基层管理的建设,执行团队的“心”。一支团队是否团结,主要取决于管理层尤其是领导班子之间的关系是否和谐。要做到班子和谐,较主要的是处理好“搭台”和“补台”的关系,修正疏漏,尊重班子成员的个性和意见,完善决策,相互搭好施展才能的平台;其次是加强中层管理队伍建设,中层管理人员应当做好企业文化的表率,企业理念的传播者,做各项工作的有效执行人,应当经常进行沟通与交流,及时消除隔阂和误解。
三是打造团队精神,塑造团队的“魂”。打造团队精神,必须建立一个明确的目标进行了解。通过组织讨论、学习,使每一个部门、每一个人都知道本部门或自己应承担的责任,应该努力的方面,这是团队形成合力、劲往一处使的前提。
四是妥善运用好考核激励机制,为团队注入“推进制”。绩效考核不仅体现了每个团队成员的工作效果,也是向团队成员宣示公司的价值取向——倡导什么?反对什么?所以它同样关系着团队的生存和发展。要做到妥善运用绩效考核激励机制,必须坚持公平公正的原则,根据考核结果,对员工进行奖励和处罚。考核评估的结果应及时向员工进行反馈,帮助他们寻找自身不足以及和团队目标的差距,从而激发员工不断提升服务质量的决心,达到团结进步的目的。